Severn Wye is looking for a caring, confident individual to support people facing fuel poverty and champion energy efficiency.
This role is at the forefront of what we do as an organisation. You will be working across South or North Powys, visiting people in their own homes and giving advice at community events.
This role is home-based but requires extensive travel within the area on a part time basis.
As a Community-based Energy Adviser, you will focus on supporting and educating individuals and families who face barriers to accessing energy services and may be in fuel poverty. You will be working with people in their homes or advising them at events in their local community. You will support them through the process of managing and reducing debt, accessing funding and engaging with smart technology.
This can be a demanding role - some of your clients will be facing huge challenges - but it is extremely rewarding, and you will be making a measurable difference to people's quality of life. You will give at-risk consumers the knowledge and confidence to be more engaged in their energy use and able to make sound decisions to manage it — ultimately putting money back in their pockets and improving their resilience and wellbeing. You will be a positive, intuitive and caring ally, empowering people who are overwhelmed by the world of energy and who may be facing multiple economic and societal challenges.
An enhanced DBS check will be required: Severn Wye will pay for this.
Why you'll enjoy working with us
Severn Wye is a great organisation to work for. We love what we do. You will enjoy a relaxed and supportive work environment, and colleagues who are knowledgeable, generous and committed to making a difference. Our flexible working arrangements are designed to accommodate the work/life balance our people need depending on where they are in their life and career, which means we benefit from the experience and enthusiasm of employees of all ages and backgrounds.
We'll provide the training you need to help you grow in your role and get to grips with the energy landscape. You'll start on 24 days annual leave increasing to 29 days, plus bank holidays (pro-rata for part time). You'll have excellent support for the future such as Group Life Assurance and a company pension scheme with employer contributions of 7% when you put in 5% or more. We get together regularly for social events and look after you outside work hours with employee discounts on a range of outlets, including discounted gift cards and cashback.
If this sounds like an environment in which you'd thrive, we'd love to hear from you.
JOB DESCRIPTION
Job title
Community-based Energy Adviser
Working hours
22.5 hours a week - Fixed Term contract until 31st March 2026.
Contract
2.1: £16,072 (£26,429 FTE)
Reporting to
Senior Community-based Energy Adviser
Location
Home-based with extensive travel across the area
Date of Job Pack
13 May 2024
This role will include
- Providing non-judgemental, unbiased, and comprehensive support to those facing barriers to energy services. Advocating on behalf of clients with energy suppliers to resolve billing errors, organise pre-payment plans (non-financial advice) and seek compensation.
- Delivering energy advice to households during home visits and over the phone to improve their situation, including helping them access relevant funding and support schemes.
- Developing strong working relationships with our local partners, to make sure they understand what help is available and work with us to give clients consistent and comprehensive support.
- Giving talks to partner organisations to increase their understanding of energy efficiency.
- Running stalls at community events
- Organising drop-ins and surgeries at community hubs.
- Recording visit details and outcomes on our CRM database and make appropriate referrals for energy efficiency measures.
- Monitoring progress in line with targets, evaluating and taking a pro-active approach to developing the service, and making improvements to delivery (with management support)
- Writing up case studies.
- Following all organisational policies and procedures when delivering work.
- Working for short periods in wider geographical areas, mentoring new advisers into their roles.
- Carrying out any other duties that may be reasonably required.
PERSON SPECIFICATION
We are looking for someone with
- A warm, positive and confident disposition that puts people at ease with excellent interpersonal and communication skills - able to relate to and engage with people from all backgrounds.
- An intuitive and flexible approach to problem solving - able to think on your feet, with the patience and resilience to resolve complex issues.
- Planning and organisational skills, able to work independently and manage your own caseload.
· Minimum education to GCSE level or equivalent including Mathematics and English
- Good verbal, written and presentation skills.
- An interest in energy and willingness to obtain a qualification (NVQ Level 3) in energy efficiency awareness and continuously develop.
- IT skills (Word, Excel, Outlook, online database systems) to conduct and accurately record all activities.
- Ability to travel is essential, this will be to regular meetings and events within a rural community where access to public transport may be limited
- An enhanced DBS check is required
Desirable skills and experience include
- Experience of community project working, delivery and reporting.
- Experience of partnership working and referral processes.
- An understanding and awareness of energy efficiency and housing issues.
- Experience of working with vulnerable people to improve their understanding of subject matter.
- Knowledge of community and support groups in your area so you can respond to unexpected circumstances by signposting relevant local help
- Ability to communicate in Welsh.
Severn Wye Energy Agency is a charity working in Wales and England with a vision to live in a stable climate with energy for all. We achieve this by working with people to overcome fuel poverty and act on climate change by putting energy at the heart of everything we do.
We support residents and households with information and advice, empowering them use energy more efficiently and lead healthier, more affordable lives. We help businesses to reduce their carbon footprint and empower communities to meet future challenges by taking control of their energy use and implementing ideas that reduce fuel poverty and energy use. Severn Wye is at the forefront of piloting innovative new technologies that could change the future of energy. We achieve all these things by partnering with local authorities, government departments and policymakers to promote environmental sustainability through renewable energy and low carbon development.
Applying
If you are interested in applying, please visit our online application portal and fill out the application form there. Please also consider filling out the optional equality, diversity and inclusion survey at the end of the form.
Equality
We are committed to improving the diversity of our team and therefore guarantee an interview to candidates from ethnic minorities, LGBTQ+ or disabled communities who meet the essential job criteria, recognising that these are under-represented at Severn Wye - and in the sustainability sector at large. However, we will always appoint the candidate who best satisfies the job description and person specification.
Welsh
Mae Severn Wye yn chwilio am unigolyn gofalgar, hyderus i helpu pobl sy'n wynebu tlodi tanwydd ac i hyrwyddo effeithlonrwydd ynni.
Mae'r swydd hon ym mlaen yr hyn a wnawn fel sefydliad. Byddwch yn gweithio ledled Powys, gan ymweld â phobl yn eu cartrefi eu hunain ac yn rhoi cyngor yn achlysuron cymunedol.
Fel Cynghorydd Ynni Cymunedol, byddwch yn canolbwyntio ar helpu ac addysgu unigolion a theuluoedd sy'n wynebu rhwystrau wrth gael mynediad at wasanaethau ynni, ac a allai fod mewn tlodi tanwydd. Byddwch yn gweithio gyda phobl yn eu cartrefi neu'n eu cynghori mewn digwyddiadau yn eu cymuned leol. Byddwch yn eu cefnogi trwy'r broses o reoli a lleihau dyledion, cael mynediad at gyllid ac ymgysylltu â thechnoleg glyfar.
Gall y rôl hon fod yn heriol — bydd rhai o'ch cleientiaid yn wynebu heriau mawr — ond mae'n un hynod o werth chweil, ac fe wnewch wneud gwahaniaeth cadarnhaol i ansawdd bywyd pobl. Byddwch yn rhoi'r wybodaeth a'r hyder i ddefnyddwyr sydd mewn perygl i gymryd rhan fwy ym mhroses eu defnydd ynni, gan alluogi iddynt wneud penderfyniadau doeth i'w reoli — gan roi arian yn ôl yn eu pocedi ac yn gwella eu gwydnwch a'u lles. Byddwch yn gyfaill cadarnhaol, greddfol a gofalgar sy'n grymuso pobl sydd yn teimlo'n llethol o ran materion ynni ac sydd efallai'n wynebu sawl her economaidd a chymdeithasol.
Bydd angen gwiriad DBS uwch: bydd Severn Wye yn talu am hyn.
Pam y byddwch yn mwynhau gweithio gyda ni
Mae Severn Wye yn sefydliad gwych i weithio gyda. Rydym yn caru'r hyn a wnawn. Byddwch yn mwynhau amgylchedd gwaith hamddenol a chefnogol, a chydweithwyr sy'n wybodus, cyfeillgar ac wedi ymrwymo i wneud gwahaniaeth. Mae ein trefniadau gweithio hyblyg wedi'u cynllunio i ddygymod â'r cydbwysedd gwaith a bywyd y mae ar ein pobl ei angen, gan ddibynnu ar ble maent yn eu bywyd a'u gyrfa, sy'n golygu y cawn fudd profiad a brwdfrydedd gweithwyr o bob oed a chefndir.
Fe ddarparwn ni'r hyfforddiant sydd angen arnoch i'ch helpu i dyfu yn eich swydd a dod i'r afael â'r maes ynni. Man dechrau o 24 diwrnod o wyliau blynyddol, gan gynyddu i 29 diwrnod, ynghyd â gwyliau'r banc (pro-rata ar gyfer swydd ran-amser). Cewch gefnogaeth wych ar gyfer y dyfodol megis Yswiriant Bywyd Grŵp a chynllun pensiwn cwmni gyda'r cyflogwr yn cyfrannu 7% pan gyfrennwch chi 5% neu ragor. Cynhelir cyfarfodydd cymdeithasol yn rheolaidd a gofalwn amdanoch tu allan i oriau gwaith gyda gostyngiadau i weithwyr ar amryw nwyddau, gan gynnwys gostyngiadau ar gardiau rhoddion a 'cashback'.
Os yw hwn yn swnio fel amgylchedd yr hoffech fod yn rhan ohono, hoffem glywed gennych.
y swydd
Teitl y Swydd
Cynghorydd Ynni Cymunedol
Oriau Gwaith
22.5 awr yr wythnos - Contract Tymor Penodol tan 31 Mawrth 2026.
Cyflog
2.1: £26,429 FTE cyfwerth ag swydd llawn amser (FTE)
Yn Atebol i
Uwch Gynghorydd Ynni Cymunedol
Lleoliad
Gartref, gyda theithio helaeth ledled yr ardal
Dyddiad y Pecyn Swydd
13 Mai 2024
Bydd y swydd hon yn cynnwys
- Darparu cyngor cynhwysfawr, diduedd ac anfeirniadol i'r rhai sy'n wynebu rhwystrau rhag cael mynediad at wasanaethau ynni.
- Trafod ac eirioli gyda chyflenwyr ynni ar ran cleientiaid i gywiro camgymeriadau bilio, trefnu cynlluniau talu o flaen llaw (cyngor anariannol) a cheisio iawndal.
- Rhannu cyngor ynni gyda theuluoedd yn ystod ymweliadau â chartrefi a dros y ffôn er mwyn gwella eu sefyllfa, gan helpu i gael mynediad at gyllid a chynlluniau cymorth perthnasol.
- Datblygu perthnasoedd gwaith cryf gyda'n partneriaid lleol er mwyn sicrhau eu bod yn deall pa gymorth sydd ar gael ac yn gweithio gyda ni i roi cymorth cyson a chynhwysfawr i'w cleientiaid.
- Rhanu cyflwyniadau i sefydliadau partneriaethol i gynyddu eu dealltwriaeth o effeithlonrwydd ynni.
- Cynnal stondinau mewn achlysuron cymunedol.
- Trefnu sesiynau galw heibio a chymorthfeydd yng nghanolfannau cymunedol.
- Cofnodi manylion ymweliadau a chanlyniadau yn ein cronfa ddata CRM a chyfeirio'n briodol ar gyfer mesurau effeithlonrwydd ynni.
- Monitro cynnydd yn unol â'r targedau, gwerthuso, bod ag agwedd angerddol tuag at ddatblygu'r gwasanaeth, a gwella'r gwasanaeth lle bo modd (â chefnogaeth rheolwyr).
- Cynhyrchu astudiaethau achos.
- Dilyn pob polisi a gweithdrefn sefydliadol wrth gyflawni'r gwaith.
- Gweithio am gyfnodau byr mewn ardaloedd daearyddol ehangach, gan fentora cynghorwyr newydd i'w rolau.
- Cyflawni unrhyw ddyletswyddau eraill y bo'n rhesymol eu gofyn.
SUT UN A BENODWN
Rydym yn chwilio am rywun sydd â:
- Personoliaeth cynnes, cadarnhaol a hyderus sy'n gwneud i bobl deimlo'n gartrefol ac yn agos atoch, gyda sgiliau cyfathrebu rhagorol - yn gallu cysylltu a chyd weithio â phobl o bob cefndir.
- Agwedd reddfol ac hyblyg tuag at ddatrys problemau, yn gallu meddwl yn gyflym, gyda'r amynedd a'r dycnwch sydd eu hangen i ddatrys materion cymhleth.
- Sgiliau cynllunio a threfnu, yn gallu gweithio'n annibynnol a rheoli eich baich gwaith eich hun.
- Lefel addysg o leiaf TGAU neu gyfwerth, gan gynnwys Mathemateg ac Iaith Saesneg.
- Diddordeb mewn ynni a pharodrwydd i ennill cymhwyster (NVQ Lefel 3) mewn ymwybyddiaeth o effeithlonrwydd ynni, a datblygu'n barhaus.
- Sgiliau TG (Word, Excel, Outlook, systemau cronfa ddata ar-lein) i gynnal holl weithgareddau a chofnodi'r wybodaeth yn gywir.
- Gallu teithio'n hanfodol, gan gynnwys mynychu cyfarfodydd a digwyddiadau mewn cymunedau gwledig lle gall mynediad at drafnidiaeth gyhoeddus fod yn gyfyngedig.
- Mae angen gwiriad DBS uwchraddedig Uwch.
Mae'r galluoedd a'r profiad dymunol yn cynnwys
- Profiad o waith prosiect cymunedol, cyflawni a rhoi gwybodaeth.
- Profiad o weithio mewn partneriaethau a phrosesau cyfeirio.
- Dealltwriaeth ac ymwybyddiaeth o faterion effeithlonrwydd ynni ac adrannau cartrefu cymdeithasol.
- Profiad o weithio gyda phobl fregus er mwyn gwella eu dealltwriaeth o'r pwnc.
- Gwybodaeth am grwpiau cymunedol a chymorth yn eich ardal, fel y gallwch ymateb i amgylchiadau annisgwyl drwy gyfeirio at gymorth lleol perthnasol.
- Gallu cyfathrebu yn Gymraeg.
Mae Asiantaeth Ynni Severn Wye yn elusen sy'n gweithio yng Nghymru a Lloegr gyda gweledigaeth o fyw mewn hinsawdd sefydlog ac ynni i bawb.
Cyflawnwn hyn drwy weithio gyda phobl i oresgyn tlodi tanwydd a gweithredu ynghylch newid yn yr hinsawdd drwy osod ynni wrth graidd yr holl beth a wnawn.
Rydym yn helpu preswylwyr ac aelwydydd gyda gwybodaeth a chyngor, gan eu galluogi i ddefnyddio ynni'n fwy effeithlon a byw bywydau iachach a mwy fforddiadwy.
Rydym yn helpu busnesau i leihau eu hôl troed carbon ac yn galluogi cymunedau i wynebu heriau'r dyfodol drwy reoli faint o ynni a ddefnyddiant a gweithredu syniadau sy'n lleihau tlodi tanwydd a defnydd ynni.
Mae Severn Wye ym mlaen y gad wrth arloesi technolegau adnewyddadwy newydd a allai newid dyfodol ynni.
Rydym yn cyflawni hyn i gyd drwy fod yn bartneriaid ag awdurdodau lleol, adrannau llywodraeth a gwneuthurwyr polisïau i hyrwyddo cynaliadwyedd amgylcheddol drwy ynni adnewyddadwy a datblygu carbon isel.
Ymgeisio
Os oes gennych ddiddordeb mewn ymgeisio, ewch i'n porth ymgeisio ar-lein a llanwch y ffurflen gais yno. Os hoffech hefyd gwblhau ein ffurflen cydraddoldeb a chynhwysiant, os gwelwch yn dda.
Cydraddoldeb
Rydym wedi ymrwymo i wella amrywiaeth ein tîm, felly gwarantwn gyfweliad i ymgeiswyr o gymunedau lleiafrifoedd ethnig, LGBTQ+ neu anabl sy'n cyrraedd meini prawf hanfodol y swydd, gan gydnabod prinder o'r ymgeiswyr hyn o fewn Severn Wye ac yn y sector cynaliadwyedd yn gyffredinol. Fodd bynnag, byddwn wastad yn penodi'r ymgeisydd sy'n cyflawni'r swydd-ddisgrifiad a'r gofynion personol gorau