Wilrijk Klantenadviseur  Gekende speler en innovatieve speler  Vast contract  NL/FR

Over de organisatie

Je komt terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds op een boogscheut van het Antwerpse Zuid. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen. De locatie is vlot te bereiken via de grote invalswegen en het openbaar vervoer.

Jouw nieuwe functie

Als klantenadviseur ben je een sleutelfiguur in het begeleiden van een internationale doelgroep. Jij zal ervoor zorgen dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de diensten van. Zo zal je proactief leads opvolgen met een specifieke focus op het aansluiten van expats en internationale studenten, nieuwe klanten overtuigen om zich aan te sluiten, bestaande klanten adviseren, het gehele salesproces beheren, … Je zal fungeren als centraal aanspreekpunt voor de klanten, maar ook voor bedrijven en onderwijsinstellingen. Deze communicatie zal verlopen via telefoon, videocall en face-to-face gesprekken. Als service center medewerker streef je telkens naar een kwalitatieve dienstverlening en best mogelijke advies op maat voor jouw klanten.

Jouw profiel

Voor deze positie als service center medewerker is Hays Antwerpen op zoek naar een leergierige kandidaat met een eerste klantgerichte werkervaring. Een specifieke opleiding is geen vereiste maar HAYS kijkt wel uit naar kandidaten die bereid zijn een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te doorlopen en zich willen blijven bijscholen. Omdat je in contact staat met klanten over heel België is het belangrijk dat je naast het Nederlands ook beschikt over een vlotte mondelinge basis Frans. Wat IT betreft vraagt onze klant geen specifieke kennis. Zij hechten wél belang aan kandidaten met een digitale mindset om klanten te begeleiden in de verscheidene tools.

In deze rol als service center medewerker blink jij uit in klantgerichtheid en wil jij bij elke oproep het beste advies geven. Daarnaast ben je sterk luistervaardig en kan je oplossingsgericht schakelen. Verder beschik je over de nodige maturiteit om ook met zwaardere dossiers om te gaan.

De arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt jou bij de opstart een 4/5de contract aan met mooie kantooruren. Na een succesvolle opleiding van 12 maanden bieden zij de mogelijkheid tot een deeltijdse functie van 80%. Naast een marktconforme verloning bieden zij een aantrekkelijk en uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (mutualiteit, hospitalisatie, tandzorg en groepsverzekering), een cafetariaplan en heb je de mogelijkheid tot wel 3 dagen telewerken. Je zal 1 dag verplicht in Wilrijk werken en de andere dag is zelf in te vullen in de andere kantoren in Brugge of Gent. Daarnaast heb je als medewerker de keuze om te opteren voor een 37 of 38 urenstelsel waarbij je 6 of 12 extra vakantiedagen opbouwt, die je vrij kan inplannen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving met toffe sfeer én fijne collega's. Tot slot zet deze werkgever erg in op jouw persoonlijk welbevinden met de hulp van een welzijnscoach.

De klant voorziet een opstart op 4 mei.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze leuke vacature? Neem dan snel contact op met Hanna Hens op het nummer #removed# of solliciteer via de button.