Regio Kontich | Customer Service | Technologie | NL-FR-ENG | Fulltime | Vast contract

Over de organisatie

Voor onze klant zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Manager. De organisatie is marktleider in de technologie en ontwikkelt vooruitstrevende technieken en oplossingen. Je komt terecht in een internationale, innovatieve organisatie met een familiaal karakter waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Manager neem je de leiding over het Customer Service team en zorg je voor structuur, optimalisatie en verdere groei. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Dagelijkse aansturing en coaching van het Customer Service team
• Begeleiden, samenbrengen en verder uitbouwen van het team (focus op teamspirit en samenwerking)
• Verantwoordelijk voor alle interne en externe Customer Service activiteiten
• Implementeren, optimaliseren en monitoren van KPI's
• Rapportering naar het buitenland
• Optimaliseren van bestaande processen en begeleiden van verandertrajecten
• Operationele ondersteuning waar nodig (hands-on mentaliteit)

Jouw profiel

• Bij voorkeur 10 jaar ervaring als Customer Service Manager in een commerciële, klantgerichte omgeving
• Ervaring met change management en procesoptimalisatie
• Sterke people management skills en bewezen leiderschapservaring
• Teamgerichte en hands-on ingesteldheid
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en het Frans
• Vlotte kennis van MS 365, kennis van Power BI is een plus
• Ervaring met SAP of ERP-systemen is een sterke troef
• Communicatief sterk, overtuigend en diplomatisch

De arbeidsvoorwaarden

• Vast contract van onbepaalde duur
• Je komt terecht in een dynamische en innovatieve omgeving
• Brutosalaris tot €6000 aangevuld met bedrijfswagen en tal van extralegale voordelen
• Op termijn mogelijkheid tot thuiswerk
• Uitdagende managementrol met doorgroeipotentieel
• Werken in een bedrijf met familiaal karakter en sterke internationale reputatie

Solliciteer direct op deze vacature

Interesse in deze rol als Customer Service Manager binnen een toonaangevende speler in de technologische sector? Solliciteer dan vandaag nog met je cv of neem contact op met Hanna Hens via #removed#.